企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶，有且只有兩個基本職能，即營銷和創(chuàng)新。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得•德魯克

        12月11日-12日，天俱時大學(xué)EMBA2020班第三次課程圓滿結(jié)束。中國著名營銷實(shí)戰(zhàn)與品牌研究專家、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師莊志敏老師，集團(tuán)董事、總裁、首席技術(shù)官武亞鋒分別擔(dān)任《大客戶營銷與客戶關(guān)系強(qiáng)化》及《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》的課程講師，在兩天的課程中，共同探討營銷和創(chuàng)新。

探尋客戶所需  超越客戶預(yù)期
        在激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們正經(jīng)歷著營銷的時代，必須建立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制才能使企業(yè)立于不敗之地。中國著名營銷實(shí)戰(zhàn)與品牌研究專家、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師的莊志敏老師進(jìn)行《大客戶營銷與客戶關(guān)系強(qiáng)化》課程講授。課程從營銷思維訓(xùn)練與客戶體驗(yàn)，及中國式營銷與營銷方法論四大維度展開；介紹了中國式營銷選擇性管理、關(guān)系型文化及其發(fā)展過程等三大成因，深入淺出的剖析了國有企業(yè)與民營企業(yè)營銷方式的差異。從客戶黏性、客戶忠誠度、品牌美譽(yù)度和意想不到四個要素分析了如何進(jìn)行客戶關(guān)系強(qiáng)化，得出加強(qiáng)用戶體驗(yàn)是營銷的硬道理。從成交重中之重的初次拜訪，到?jīng)Q定成交的拜訪次數(shù)（時長），結(jié)合實(shí)例介紹了客戶溝通與深度拜訪的六大技巧、營銷流程與業(yè)務(wù)成交技巧。課程最后指出企業(yè)最好的營銷方式，就是與客戶走在一起，為客戶創(chuàng)造價值，不做過度承諾，但求超值交付。

創(chuàng)新開拓未來 創(chuàng)業(yè)學(xué)為前路
        隨著時代的發(fā)展，很多行業(yè)已經(jīng)和它誕生時有了很大的不同，甚至是顛覆性的改變，這其中不僅有新時代的需要，更多的是從業(yè)者的主動創(chuàng)新和大膽求變。集團(tuán)董事、總裁、首席技術(shù)官，中歐國際工商學(xué)院碩士武亞鋒進(jìn)行《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》課程講授。課程結(jié)合產(chǎn)業(yè)演變和企業(yè)發(fā)展的三個階段分析了創(chuàng)新的三個階段：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新；結(jié)合國內(nèi)外制藥業(yè)的現(xiàn)狀實(shí)例分析行業(yè)變化趨勢及創(chuàng)新的方向，深入講解了如何創(chuàng)新，如何進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，顛覆式創(chuàng)新必須要堅(jiān)持的四個原則，即必須要以企業(yè)家精神推動創(chuàng)新、要以創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、要以洞察和邏輯相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、要有好奇心。課程第二部分從創(chuàng)業(yè)的兩種模式—火箭發(fā)射式和精益創(chuàng)業(yè)展開，系統(tǒng)介紹了精益創(chuàng)業(yè)包含的內(nèi)容、精益創(chuàng)業(yè)必須堅(jiān)持的五項(xiàng)原則，理論聯(lián)系實(shí)際形象的講解了創(chuàng)業(yè)的原則性問題、創(chuàng)業(yè)的方法、創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的三個階段，得出精益創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是試錯式學(xué)習(xí)，試錯式學(xué)習(xí)的本質(zhì)是歸納法。課程最后回歸到創(chuàng)始人自身，要培養(yǎng)敏感、美感和靈感。完美的精益創(chuàng)業(yè)，離不開價值觀的牽引。

        營銷與創(chuàng)新，這是知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，也是迎接新的挑戰(zhàn)、適應(yīng)新環(huán)境變化的必須。通過為期兩天精彩課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們對營銷和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)知，將會把學(xué)到的理論和知識積極用到實(shí)踐工作中去，不斷提高自己的能力和水平，為公司的發(fā)展助力。