編者按：

2017年6月11日至15日，集團2016年度“四杰”赴日本學習考察，大家學習了日本企業(yè)的管理方法與本土化發(fā)展、日本環(huán)保管理歷程與現(xiàn)狀，參觀了日本知名企業(yè)并了解了日本的人文生活，增長了見識、拓寬了思路。學習歸來，“四杰”分享了他們在日本學習考察期間心得感悟，經(jīng)新聞組整理，選出部分精彩感悟，組成《四杰赴日本學習考察系列報道》。本期推出2016年度杰出青年獎獲得者、河北天俱時醫(yī)藥化工工程設計有限公司建筑總圖專業(yè)負責人杜陽的學習感悟。

6月11日至15日，我有幸參加了公司組織的“集團‘四杰’考察團赴日本學習考察”的活動。通過對日本優(yōu)秀企業(yè)的學習考察，獲益良多，對自己的工作和生活都有了新的認識。

一、國情篇

眾所周知，日本是一個高度發(fā)達的資本主義國家，但在歷史上也是一個多災多難的國家?；谶@樣的國情和歷史因素，造就了日本人強烈的憂患意識，也可以稱之為日本思維模式的本源。它反映到日本的企業(yè)精神上，有三點是值得深思的：一是自發(fā)的市場前瞻性;二是舍棄短期利益、追求長遠發(fā)展的意識;三是極致的細節(jié)化處理。這種看似杞人憂天式的思維模式幾乎伴隨了這次學習的始終，其中有兩個場景令我印象頗為深刻：

場景一：在造訪日本愛沃特(Air Water)株式會社期間，主持人談到一個細節(jié)：日本對醫(yī)院的污水和廢水都有嚴格的排放標準(雖然比國內(nèi)標準高，但嚴格執(zhí)行，沒有例外)，但是對中小型私立醫(yī)院(300床以下)的生活污水并沒有嚴格的控制在市政排放指標內(nèi)。如果企業(yè)為了節(jié)約成本，完全可以不經(jīng)處理直接排入自然水體，但是日本很多中小型醫(yī)院都自發(fā)建造“凈化槽”，將生活污水沉淀凈化處理后再排入市政管網(wǎng)或者自然水體。正是這樣的自發(fā)環(huán)保行為，即使增加了投資成本，卻成為對外宣傳的亮點，提升了企業(yè)形象。據(jù)日本企業(yè)統(tǒng)計，由于醫(yī)院自發(fā)增設了凈化處理設施，周圍居民的滿意度大幅提升，而這些醫(yī)院的就醫(yī)率比普通直排的高出6~10個百分點。

 

課件展示的日本大型醫(yī)院的排放標準

場景二：在談到關(guān)于日本新能源汽車時，介紹了現(xiàn)在日本的新能源汽車1L汽油能跑38公里，不由驚嘆其先進的技術(shù)，但了解其中的故事后，可以肯定這是日本汽車業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。日本之所以在新能源汽車領(lǐng)域擁有如此大的技術(shù)優(yōu)勢，源于汽車協(xié)會內(nèi)部的一次爭論。日本汽車與美國汽車在國際市場上進行過多輪正面交鋒，當意識到控制汽車尾氣排放將成為未來汽車市場的主導因素時，日本開始研發(fā)汽車尾氣排放控制系統(tǒng)并逐步應用完善，而美國汽車沒有。因此，雖然短期內(nèi)美國搶占了大量市場，但是當歐洲開始執(zhí)行嚴格的汽車尾氣排放標準后，美國汽車露出短板，使得日本汽車企業(yè)后來居上，甚至當美國國內(nèi)對汽車尾氣排放開始限制的時候，也不得不購買更加節(jié)能環(huán)保的日本汽車，實現(xiàn)了真正意義上的曲線超車，這種必然結(jié)果就取決于日本人的前瞻性和憂患意識的思維方式。

二、企業(yè)篇

日本愛沃特(Air Water)公司：該公司是我們訪問企業(yè)的第一站。它是一家從事提供醫(yī)院整體手術(shù)室解決方案的企業(yè)，占到日本本土市場份額的60%。擁有如此大市場占比的企業(yè)，必定有許多過人之處，我注意到兩點：一是他們在拓展業(yè)務領(lǐng)域方面的能力。該公司不僅僅關(guān)注手術(shù)室里出現(xiàn)的醫(yī)療設備，也致力于向產(chǎn)業(yè)的上下游拓展，衍生出裝修板材、特種門窗、燈具、燈光控制模塊等產(chǎn)品，甚至開發(fā)出了自己公司專門的飲用水。從單一產(chǎn)業(yè)向相關(guān)多領(lǐng)域拓展，延長企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，延長了企業(yè)的生命活力，也就是我們俗語說的：技多不壓身。

 

訪問日本愛沃特(Air Water)公司

二是在積極拓展國際市場和切實保證產(chǎn)品及服務質(zhì)量上，有自己的解決之道。該公司正在研發(fā)一種自鎖裝置，專門供應海外市場的核心設備使用。這種裝置首先會對設備進行登記和追蹤，明確該設備用于哪個城市、哪家企業(yè)的什么部位，一旦該設備在未經(jīng)過授權(quán)的情況下試圖移動位置或者挪作他用，將會自動啟動自鎖裝置。這種不斷完善和提升產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶使用滿意度的企業(yè)態(tài)度是值得學習借鑒的，他們沒有一味地追求市場利益，而是在市場受益和品牌維保之間找到了完美的平衡點，關(guān)注產(chǎn)品細節(jié)處理并堅決執(zhí)行，這種舉措不僅是產(chǎn)品售后維保的解決之道，更是企業(yè)經(jīng)營之道、長久發(fā)展之道。

森崎水再生處理廠：該污水處理廠隸屬于日本東京都下水道局，于1966年投入運行，污水處理能力達到154萬m3/日，污水處理總量及處理技術(shù)達到世界先進水平。走進偌大的污水處理廠，最直觀的感受是幾乎沒有任何異味，與國內(nèi)的污水處理廠形成強烈反差。歸納起來有以下幾點值得我們借鑒：

一是規(guī)劃先行的超前意識。該污水處理廠于1966年投產(chǎn)，建成時間較早，但是在建設時充分考慮到城市未來發(fā)展規(guī)劃擴充之后的余量，并采取了一些超前的技術(shù)措施，避免了多次改建的成本投入，其中有些舉措現(xiàn)在看來也不過時。即便如此，隨著時代發(fā)展，該污水處理廠還是進行了一次擴建，但幾十年擴建一次的速度已經(jīng)為企業(yè)節(jié)省了巨大的資金和時間成本。

 

日本東京都下水道局森崎水再生處理廠 太陽能發(fā)電設施

二是采取了嚴格的密封措施，在關(guān)鍵位置的用料及用量絕不保守。工作態(tài)度嚴謹，絕不偷工減料。

三是創(chuàng)新及環(huán)保意識。首先，該公司把沉淀池的蓋板改造為太陽能發(fā)電板，既滿足密封要求，同時也能再生能源;其次，利用流放池的水流自然落差改造成一個小型水力發(fā)電站;再次，將整個污水處理廠的尾氣集中收集，通過滲透裝置擴散到上部耕地的土壤中，既有利于尾氣消除，同時為農(nóng)作物提供了有機肥料。這些創(chuàng)意來源于他們的認真探索的工作態(tài)度和牢記于心的環(huán)保意識。

類似的小細節(jié)還有很多，比如管架的走向、法蘭的接口、可開啟式的檢修孔、污水處理廠吉祥物等等，正是這種小細節(jié)的不斷加成，形成了強大的經(jīng)濟和社會效應?，F(xiàn)在森崎水再生處理廠已經(jīng)作為日本社會活動的窗口，每年定期接收學生前來參觀，既直觀的宣傳了城市污水處理的現(xiàn)狀，又有利于教育市民形成節(jié)約用水的習慣，形成了良性循環(huán)的互動。

日本鈴謙株式會社神奈川物流中心：該企業(yè)是日本最大的醫(yī)院藥品分銷商，有自己一整套的物流管理及自控系統(tǒng)，工作效率極高。伴隨著國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)立體高架庫的興起，尤其是伴隨著網(wǎng)絡購物而來的大宗物流儲存與運輸壓力，雙方在這個領(lǐng)域的發(fā)展有互相借鑒的地方。

 

訪問日本鈴謙株式會社

三、建筑篇

日本是一個國土面積狹小的國家，節(jié)約用地、增加容積率的設計手法體現(xiàn)在日本建筑的每個角落。歸納起來有如下做法：

一是形式各樣的室外樓梯，在首層直接對外，既減少了占地面積，同時作為垂直交通元素豐富了建筑外觀。有一個細節(jié)值得注意：樓梯在各層的休息平臺處也加設2~4部踏步，有利于最大限度縮短樓梯行程，節(jié)約用地。

 

形式各樣的室外樓梯

二是減小建筑物相鄰墻面的間距，充分利用建筑物之間的狹窄空間布置管線或者風口。甚至為了節(jié)約面積，直接將管線外露，管線布置簡潔美觀，不過這種處理手法并不多見。

 

利用建筑物之間的空間布置管線 管線外露在建筑外圍

三是屋頂綠化。幾乎所有的建筑物都對屋頂進行了綠化或者硬化處理，做成綠地或者室外活動場地，附近的學校都有屋面活動場地。這種通過合理的投資和維護，能為住戶提供相對獨立的室外活動空間，同時有效增加了城市綠化率，是一種向天空要地面的立體處理手法。實際屋頂綠化技術(shù)上在國內(nèi)在完全可以實現(xiàn)，由于氣候因素，這點國內(nèi)南方城市做的較好，北方城市屋頂?shù)睦寐蕩缀鯙榱?，好在現(xiàn)在有些城市規(guī)劃開始制定相應的對策，比如北京。如何通過這種簡單有效的手法增加城市綠化率和市民活動空間，還需要政策制定者和普通市民的共同努力。通過改造這種小而精細的細節(jié)，并且執(zhí)著的推進，一旦形成規(guī)模，相信會有效的改善我們城市的自然面貌。

 

關(guān)于古建保護：日本的古建筑是吸收中國南北朝和隋唐文化建設而成，到九世紀末逐漸日本化。與國內(nèi)不同的是，日本的古建筑幾乎完整的保留了中國盛唐時期的建筑形式，而且與現(xiàn)代建筑完美共存，相映生輝。古建筑作為一種精神和文化的符號，延續(xù)著一個城市甚至是一個民族的文脈。在國內(nèi)這種符號的缺失和破壞實在是令人痛心疾首。這一點等到勢如洪流的房地產(chǎn)市場風平浪靜之后，相信我們的后人會做出相對合理的選擇。

 

關(guān)于無障礙設施：日本是一個高度老齡化的社會，為了保證無自主行動能力的老人和殘疾人的正常出行，日本的無障礙設計幾乎滲透到公眾生活的各個角落。無論是我們居住的旅館，還是我們拜訪的企業(yè)都采用了無障礙電梯。都市的盲道連續(xù)不斷的通入建筑入口處的坡道，盲道完全沒有被占用或者被打斷的情況。日本的道路較窄，但即使這樣，也都在道路外側(cè)留出一定寬度作為無障礙通道。右圖中的盲道甚至從城市道路一直連通至建筑主入口直達室內(nèi)。

我想日本的老年人和殘疾人在城市中的活動體驗與我們國內(nèi)肯定是完全不同的感受吧!

 

四、人物篇

這次學習中，無論是我們接觸過翻譯人員、大巴車司機，還是拜訪過的大學教授、企業(yè)商務人員，他們給我的第一印象是：嚴謹、務實、一絲不茍——做一件事就要盡自己所能做到最好。日本人最常用的一句口頭禪是：麻煩了!在日本人的觀念中，做事不給別人添麻煩是最重要的原則。這就需要每個人各主其位，各司其職，適度的換位思考和容忍謙讓。能使得整個社會形成這種風氣是非常不容易的，但是日本人做到了，很值得我們深思。

 

人物風貌一：集團董事、常務副總裁劉金濤為早稻田大學張本紀尋教授贈送紀念品

 

人物風貌二：第一工程公司總經(jīng)理梁紅雨同森崎水再生處理廠技術(shù)主管桃木伸行先生合影留念

 

人物風貌三：集團董事、常務副總裁劉金濤與早稻田大學柳下正治教授合影留念

短短幾天的行程緊湊而充實，行進中還有許多細節(jié)令人贊嘆，例如垃圾處理方面，日本對垃圾從丟棄到回收有一整套詳細的處理規(guī)定，其嚴肅性、嚴謹性已上升為法律條文。日本人在兒童時期的就會接受垃圾分類習慣的培養(yǎng)。城市里隨處可見垃圾分類箱，我們的城市也設有垃圾分類箱，但能做到礦泉水瓶蓋扔進一個桶、塑料標簽撕下來扔進一個桶、瓶身再丟進另外一個桶這種繁瑣而細致的分類行為，卻寥寥無幾。如此細致的分類最大限度的提高資源利用率。家庭丟棄垃圾要在“指定日期和指定地點”，由專門垃圾回收業(yè)者，進行收集和分解。再例如社會契約精神方面，日本人可以近乎偏執(zhí)的在馬路邊排成一條線等待公交車;行人過馬路幾乎都不看汽車，因為汽車會主動禮讓;幾天的時間里只聽到一聲汽車鳴笛，沒有噪聲污染……

日本在現(xiàn)代文明和經(jīng)濟高度發(fā)達之后，似乎找到了人與自然和諧共生的法則。而這些法則隨時隨地的體現(xiàn)在每一個生活工作的細微之處。正是這些細小的環(huán)節(jié)才鑄就了高度發(fā)達的經(jīng)濟社會，細節(jié)決定成敗，細節(jié)成就未來!人們能認識到，每個人都做好自身每一小事，整個公司、整個社會就共同做成了一件大事，而最終受益的還是人們自己。現(xiàn)在，我們的環(huán)保事業(yè)才剛剛起步，唯有立足當下，關(guān)注細節(jié)，放眼未來，才能慢慢償還環(huán)境治理和節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的虧空。